Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по поддержке ERP
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по поддержке ERP, который будет отвечать за обеспечение бесперебойной работы корпоративных информационных систем и поддержку пользователей. Ваша основная задача — оперативно реагировать на обращения сотрудников, связанные с работой ERP-систем, анализировать и устранять возникающие проблемы, а также консультировать пользователей по вопросам эксплуатации программного обеспечения. Вы будете взаимодействовать с внутренними отделами компании, а также с внешними поставщиками решений для своевременного обновления и оптимизации системы. Важной частью вашей работы станет обучение новых пользователей, подготовка инструкций и документации, а также участие в тестировании новых модулей и функций ERP. Мы ожидаем, что вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете работать в команде и самостоятельно, а также способны быстро осваивать новые технологии. Опыт работы с популярными ERP-системами (например, SAP, 1С, Oracle, Microsoft Dynamics) будет вашим преимуществом. Если вы готовы развиваться в сфере информационных технологий, помогать коллегам и вносить вклад в эффективность бизнес-процессов компании, мы ждем ваше резюме!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Оказание технической поддержки пользователям ERP-систем
- Анализ и устранение инцидентов и ошибок в работе ERP
- Консультирование сотрудников по вопросам использования ERP
- Обучение новых пользователей работе с системой
- Ведение документации и инструкций по работе с ERP
- Взаимодействие с внутренними и внешними ИТ-специалистами
- Тестирование новых функций и обновлений ERP
- Участие в проектах по внедрению и оптимизации ERP-систем
- Мониторинг производительности и безопасности ERP
- Своевременное информирование пользователей о изменениях и обновлениях
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области ИТ или смежных дисциплин
- Опыт работы с ERP-системами (SAP, 1С, Oracle, Microsoft Dynamics и др.)
- Знание основ бизнес-процессов предприятия
- Навыки анализа и решения технических проблем
- Умение работать с документацией и инструкциями
- Коммуникабельность и умение обучать других
- Ответственность и внимательность к деталям
- Готовность к обучению новым технологиям
- Знание английского языка будет преимуществом
- Опыт работы в службе поддержки приветствуется
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- С каким программным обеспечением ERP вы работали ранее?
- Как вы обычно решаете сложные технические вопросы?
- Есть ли у вас опыт обучения пользователей?
- Как вы реагируете на срочные обращения пользователей?
- Какие методы вы используете для документирования решений?
- Готовы ли вы работать с несколькими проектами одновременно?
- Как вы оцениваете эффективность своей работы?
- Есть ли у вас опыт взаимодействия с внешними поставщиками?
- Какие дополнительные ИТ-навыки у вас есть?
- Почему вы выбрали работу в поддержке ERP?
